Lessen uit de sanering van De Harense Smid

De Harense Smid moest in januari 2006 flink saneren. De elektronicaketen wilde uitgroeien tot de top-3 in Nederland maar verslikte zich in de overname van Megapool. Natuurlijk, de Harense Smid zit in een moeilijke branche, maar de problemen waren ook te voorkomen geweest

Les 1 Hou vast aan uw plan
Januari 2004 schreef directeur Mark van Schaijik een toekomstplan voor De Harense Smid: autonoom groeien met vijf nieuwe vestigingen tot de nummer 3 van Nederland. "Maar toen kwam enkele maanden later Megapool voorbij."

De Harense Smid hapte toe, nam 22 winkels over maar moet er anderhalf jaar later weer vijftien afstoten. Van Schaijik heeft zijn les geleerd. "Hou vast aan je plan. Laat je niet afleiden. Het plan is niet voor niks gemaakt."

Les 2 Kies een unieke formule
Kies bij toetreding in nieuwe markten voor een duidelijke, onderscheidende formule. Probeer niet als tiende keten ook de goedkoopste te zijn, maar bied iets dat complementair is op het bestaande aanbod.
"Maak een keuze", zegt Huib Lubbers van Retail Management Center, een adviesbureau voor retailstrategieën. "Ga helemaal op de laagste prijs zitten of op toegevoegde waarde."

Les 3 Ken uw regio
Uitbreiden van het zuiden, naar het oosten en door naar het noorden gaat allemaal best. Het koopgedrag is min of meer hetzelfde. De stap naar de Randstad is wat anders, meent Lubbers. "Het westen is quick and dirty, snel, meer gericht op de prijs."
Dat is niet wat bij De Harense Smid past. De Brabantse keten heeft een langere relatie met de klant nodig om die de service van De Harense Smid te laten ervaren.

Les 4 Kies het juiste moment
De moeilijkste. Van Schaijik is ervan overtuigd dat de overname succesvol zou zijn geweest wanneer de markt weer had aangetrokken. Van Schaijik was er ook van overtuigd dat de markt vanaf 2004 weer aan zou trekken.
Elektronicaketens kampten al drie jaar met dalende prijzen en omzetten, het consumentenvertrouwen bevond zich op een dieptepunt. Het kon alleen maar beter. Van Schaijik: "Ik spreek veel collega's en leveranciers. In 2004 had niemand gedacht dat 2005 opnieuw tien procent minder zou zijn."