Meer verkopen met video

Verkopen via internet neemt sinds een paar jaar een vlucht. Iedereen wil profiteren, dus ook de logge, grote bedrijven zetten stevig in op hun online verkoop. Wehkamp speelde hoog spel met het publiceren van de kritiek op de nieuwe website, maar genereerde daarmee veel aandacht en goodwill. Supermarktgigant AH geeft zijn webshop een nieuwe look, zodat mensen ‘meer winkelen in plaats van een boodschappenlijstje afwerken’. Het draait allemaal om de klantbeleving. Het blijkt dan ook dat video's met productinformatie uw online verkoop flink kunnen verhogen. Wat heet, verdubbelen! Webcams uit de tas, is het devies.

Productvideo's blijken de omzet van webwinkels flink te kunnen stimuleren. Een Amerikaanse webwinkel voor dvd's en cadeaus (vat19.com toont online video trails. Bezoekers moeten worden vermaakt, is het credo. De achterliggende gedachte is dat die bezoekers vanzelf kopers worden. En dat blijkt te kloppen: ‘Sinds we de video's gebruiken zien we het conversiepercentage stijgen. Bij sommige producten is dit zelfs verdubbeld door de video's,’ aldus de manager van de winkel.