Klantenrecensies: dubbel belangrijk!

Als ondernemer verkoopt u natuurlijk graag producten via internet. Dat is snel, handig en uitermate efficiënt. Als u producten aanbiedt, is het slim om onder dat product een paar goede beoordelingen van klanten te hebben staan. Immers, het product verkoopt dan zichzelf.

Op Frankwatching.com staat een interessant verslag van Bart Schultz over onderzoek naar klantenbeoordelingen en recensies. Er zijn twee hoofdconclusies.

1) De beoordelingen van klanten hebben een enorme impact op de verkoop 

Kijk, daar kunnen we wat mee. Want, zo blijkt verder uit het onderzoek, de helft van alle online shoppers beoordeelt recensies van andere gebruikers over een product als vrijwel even waardevol als de productinformatie die door het bedrijf zelf wordt gegeven. En wat ook aardig is: online shoppers geven eerder feedback na een positieve productervaring dan na een negatieve ervaring.

2) Klantbeoordelingen en -recensies vormen een ideale input voor het continu verbeteren van uw webwinkel. 

De beoordelingen van klanten zijn een mooie bron van input zijn om je webwinkel beter te maken. Meestal kan je klanten die gereageerd hebben als ondernemer direct aanspreken. De klanten voelen zich hierdoor gewaardeerd, en op deze manier kan je zelf op weg naar betere dienstverlening en hogere klanttevredenheid. En dat, is dubbele winst. 

Twee goede redenen om aan de slag te gaan met klantenbeoordelingen op uw webwinkel. Ook van plan een webwinkel te beginnnen? Hier een bericht over de ideale webwinkel. Verder hier nog wat tips om uw webwinkel te verbeteren. En voor als u er nog niet genoeg van heeft: hier een verhaal over hoe belangrijk het is om te variëren met prijzen.