Had u net veel geld geïnvesteerd in een website, kwam er ineens een onderzoek van een Groningse studente waaruit blijkt dat dit helemaal geen positief effect hoeft te hebben. Klanten komen minder snel naar uw winkel waardoor ze minder impulsaankopen zullen doen. Weg extra verkopen. Uit een veel uitgebreider onderzoek in de VS blijkt dat die theorie in de prullenbak kan. Consumenten die online zoeken naar digitale camera's en tv's geven in de winkel 10 procent meer uit dan die niet eerst online oriënteren. Op het
onderzoek van de studente viel nogal wat aan te merken.
Zo onderzocht zij maar één winkelketen, de
V&D, die bovendien helemaal geen webwinkel heeft, maar op haar site alleen de folder aanbiedt. Het Amerikaanse onderzoek, verricht door Yahoo! Search Marketing en ChannelForce, is
grootser opgezet.
Om echt in de cijfers van het laatste onderzoek te duiken, moet u
695 dollar betalen. Zonder dat is het een beetje gissen naar de verschillen tussen de twee onderzoeken. Mijn buikgevoel zegt dat een beter geinformeerde klant meer koopt. Wat denkt u?
NUjij
eKudos
Del.icio.us
Reacties