Reisbureaus worden vrijetijdswinkels. Of: het belang van sjansen met klanten

U kunt bij de pakken neer gaan zitten, als het even tegenzit in de branche waarin u werkzaam bent. Stekker d’r uit, deur dicht, gezicht op onweer. U kunt óók met frisse energie zoeken naar slimmigheidjes waardoor uw klanten wél bij u binnenlopen. Rode loper, stralende glimlach, en sjansen maar!

Nou ja, verleiden is misschien een beter woord. Dáár draait het tegenwoordig om in de handel. Neem reisbureaus. Die hebben het, dankzij internet, dus moeilijk. Half Nederland boekt zijn reizen tegenwoordig online. Dan kun je als reisbureau je chagrijnigste Oostblok-gezicht opzetten en daarmee de allerlaatste klantje je zaak uitjagen. 

Innovatie
Je kunt ook zoeken naar innovatie, naar vernieuwing. Neem Louis Frankenhuis van reisbureauketen Globe. Die ging dus niet bij de pakken neerzitten, maar bedacht dat zijn winkels meer moesten bieden dan rechttoe-rechtaan-reisjes. Zijn reiswinkels moesten vrijetijdswinkels worden. 

Vakantie
Dus bieden de vrijetijdswinkels van Globe sinds kort ook voetbalkaartjes mét overnachtingen aan. Dus doet hij rond kerst mailings de deur uit waarin zijn klanten worden uitgenodigd om een goed glas wijn op een mooie locatie te komen drinken. Eenmaal op die locatie horen ze dat dat mooie glas vocht stamt uit een prachtige streek. Een streek waar je zó op vakantie zou willen. En laten de winkels van Globe nu nét reizen kunnen aanbieden naar die plekken… 

Klanten
Verleiden dus. Flirten, sjansen met klanten. Niet alleen reisbureaus zien in dat het dé manier is om het hoofd boven water te houden. En mocht u op zoek zijn naar manieren om klanten over de streep te trekken: hier leest u hoe u klanten binnenhaalt. En hier leert u hoe u uw klanten te vriend houdt.