SPN in Baarn, uitgever van het succesvolle seniorentijdschrift Plus Magazine, heeft na vier jaar pionieren de webshop Pluswinkel geprofessionaliseerd. “Internet wordt voor ouderen steeds belangrijker,” zegt Tjangja Galdeij, adjunct-directeur van SPN.
Hoe zijn de ervaringen met de webshop?
“Toen we destijds begonnen met Pluswinkel was het een testcase. Is het wat, verkoopt het? We hadden al wel goede ervaringen met het aanbieden van producten in ons blad. Die lopen echt goed. Dat komt denk ik ook door het vertrouwen dat onze 290.000 abonnees in Plus Magazine hebben. Dit betrouwbare imago werkt door in de Pluswinkel, merken we. Kopers gaan ervan uit dat het goed zit. Dat laten ook de bezoekcijfers aan onze webwinkel zien. Die zijn in een jaar tijd verdubbeld tot zo’n 15.000 per maand. Internet wordt voor senioren ook steeds belangrijker. Vorig jaar had 50 procent de beschikking over internet, dit jaar 66 procent. We zien het terug in de manier van bestellen. Eerst werd meestal met een bon uit het blad besteld, nu loopt 30 procent geheel via internet.”
De site van Pluswinkel was ondertussen wel wat gedateerd.
“Gezien ons succes met Pluswinkel waren we genoodzaakt een professionaliseringsslag te maken. Vooral technisch liepen we op internet tegen grenzen aan. Samen met Eperium uit Muiden hebben we het afgelopen half jaar gewerkt aan een mooiere maar vooral ook technisch betere site. De opdracht was duidelijk. De site moest klantvriendelijker, waaronder de navigatie, heldere communicatie, niet te veel stappen om een artikel te bestellen etc. Onze webwinkel is ook ‘aan de achterkant’ veel klantvriendelijker geworden. We kunnen nu bijvoorbeeld in korte tijd marketinganalyses maken, is het systeem ingesteld op meerdere brands zoals de kinderbladen Pippo, Pompoen of eventuele partners. En kunnen we gemakkelijk marketingsacties houden. Verder staan we technisch klaar voor de internationale uitrol van Pluswinkel.”
Wat is de gedachte achter Pluswinkel?
“We willen in elk geval niet concurreren met postorderaars als Otto en Wehkamp. We richten ons met een specifiek assortiment op een specifieke doelgroep. Onze product manager Franco Lai kiest alle producten zelf uit. Wat erg leuk is om te zien is dat er een community aan het ontstaan is. Onze doelgroep is serieus met elkaar in gesprek en dat uit zich bijoorbeeld in product reviews waarin ze elkaar op weg helpen. Dat willen we in onze webwinkel verder stimuleren. Een ontmoetingsplek waar onze doelgroep met elkaar over producten kan communiceren. We zien het bijna als een fysieke winkel. Op Pluswinkel hebben we overigens geen adverteerders. Wel kunnen adverteerders indirect adverteren door productplacement. We laten wel steeds acht producten zien die bij ons kunnen worden besteld. Adverteerders laten we wel toe in onze nieuwsbrieven.“
2008 © copyright Bizz.nl
Privacy Statement | Contact | Disclaimer | Colofon | Adverteren
