Pas op: de consumentenpolitie komt bij u langs deze zomer

U bent goed voor de consument. Daar twijfelt niemand aan. Maar uw concurrenten gaan het zwaar krijgen de komende maanden. Zij krijgen bezoek van de Consumentenpolitie. Eigen schuld.

Vooral keukenboeren maken het bont, stelt de Consumentenautoriteit in haar eerste jaarverslag. Zij kunnen de komende maanden een bezoekje verwachten van de consumentenagenten. Want het stortregent klachten over klant-onvriendelijkheid op ’s lands meubelboulevards: op de website ConsuWijzer kwamen 800 klachten binnen over malafide keuken- en meubelverkopers.

Keihard
Kopers worden gedwongen het hele aankoopbedrag ineens te betalen –terwijl de wettelijke betalingsgrens maximaal vijftig procent is – en worden vervolgens geconfronteerd met bizar-lange levertijden en Kazachstaanse garantietermijnen.
Tijd om keihard op te treden, zegt Consumentenautoriteit-directeur Marije Hulshof.

Maffia
Dat betekent niet dat alleen keukenboeren zich zorgen moeten maken. Ook de reisbureauindustrie en de beltoonmaffia worden door de Consumentenwaakhond nauwlettend in de gaten gehouden.

Oneigenlijk
Eerder schreef de Consumentenautoriteit al een bon van ruim drie ton voor kabelaar UPC vanwege ‘oneigenlijke verkoopmethoden’. Ook in wit- en bruingoedwinkels bleek veel mis.

Snuffelen
De Consumentenwaakhond snuffelt dagelijks rond op websites, op zoek naar consument-onvriendelijke verkoopvoorwaarden. Verontrustende conclusie: 90 procent van de informatie op websites bleek niet te deugen. De Consumentenautoriteit-directeur: ‘Waar we prikken is het mis.’

Uw concurrenten zijn gewaarschuwd.