Een werknemer wil zich ziek melden, maar moet eerst een vragenlijst doorploegen. De werknemer ‘ontdekt’ dan hoe serieus zijn klachten zijn, terwijl de werkgever beter kan inschatten hoe lang de absentie zal duren. Getinge spint er garen bij.
Kennen we dit systeem niet van de Hema? Coen Rombouts van Getinge in Zwijndrecht (verkoop en service van desinfectie-, reinigings- en sterilisatie-apparatuur): “Ja, we hebben dezelfde adviseur:
www.mymedicalcoach.nl. Zij hebben een systeem van online triage ontwikkeld. Dat zijn de vragen die een arts je stelt om vast te stellen wat je klachten zijn en hoe ernstig ze zijn. De Hema heeft het systeem langer in gebruik dan wij en heeft er gedurende een grote pilot, haar verzuim met meer dan 50 procent (van het verzuim mee) weten terug te dringen. Wij zien bij ons ook een duidelijke daling, maar omdat we relatief klein zijn, kan één ziektegeval onze cijfers vrij sterk beïnvloeden. Qua kosten is het in ieder geval bijzonder aantrekkelijk. Een jaar lang begeleiding per werknemer kost minder dan één dag omzetderving door ziekte.”
Waarom is terugdringen van het verzuim zo belangrijk?
“Ons verzuimcijfer lag in 2007 rond de vier procent en dat is dus redelijk. De helft van onze 49 medewerkers zit in de installatie, service en het onderhoud van die apparatuur en dit vormt ongeveer de helft van onze omzet. De buitendienstmedewerkers zijn echte specialisten en ziekte van één van hen heeft dus direct gevolgen voor onze bedrijfsvoering. Zeker als iemand langdurig ziek zou worden.”
Hoe werkt het?
“De ziekmelder belt allereerst zijn leidinggevende om zich af te melden. Daarna logt hij in op mymedicalcoach.nl en begint met de triage. De kracht van het systeem is dat het door artsen is samengesteld. Door te antwoorden ontstaan er nieuwe vragen die dieper ingaan op het gegeven antwoord. Het voordeel voor de zieke is dat hij inzicht krijgt in de aard en ernst van zijn klacht. Tegen meerprijs is het mogelijk een zieke medewerker extra te laten begeleiden zodat bijvoorbeeld langdurig verzuim hopelijk kan worden voorkomen.”
En al die gegevens krijgt de werkgever?
“Nee, dat verbiedt de wet. Wij als bedrijf zien wel de prognose en het vrwijzingsadvies dat het systeem heeft gegeven. Als de leidinggevende met de zieke belt, heeft hij meer handvatten om het gesprek richting te geven. Hij kan nu bijvoorbeeld vragen hoe het bij de huisarts of de specialist is geweest en dat maakt zo’n gesprek voor beide partijen veel minder vrijblijvend en veel meer oplossingsgericht.”
2008 © copyright Bizz.nl
Privacy Statement | Contact | Disclaimer | Colofon | Adverteren
