Oud-DA-franchiser begint voor zichzelf

Lef kun je ‘m niet ontzeggen, de voormalig DA-franchiser Henk van der Doelen. Hij gaat de concurrentie aan met zijn voormalige franchisegever. Hoe hij dat doet? Met klantvriendelijker personeel.

We staan zelf niet wekelijks in de rij voor een nieuwe flacon aftershave, want die kopen we liever Taxfree. Maar die keren dat we drogisterijen bezoeken, valt het op dat veel verkoopsters in die zaken betaald lijken te worden voor het herschikken van hun haartooi, of het bijplamuren van het eigen gelaat. Daar eten ze bij voorkeur nogal luidruchtig een kauwgummetje bij. (We chargeren -maar dat doen we graag.)

USP
Hoe dan ook: dat kan beter, dacht Henk van der Doelen. Dus zei hij vaarwel tegen DA (waarbij hij 28 winkels had) en begon voor zichzelf. Zijn USP? Inderdaad, klantvriendelijkheid. Zijn motto? ‘Jij bent bijzonder’. En ‘jij’, dat zijn wij dus.

Formule
Binnen een half jaar stampte hij zijn nieuwe formule uit de grond. Deze week werd de eerste vestiging van zijn nieuwe keten geopend, in de herfst moeten 31 drogisterijen de naam O’chelle dragen.

Schoonheid
Klopt, da’s een bijzondere naam. Afgeleid van het Franse woord voor ‘oogvlek’, zoals in de veren van een pauw. Met die (wat ons betreft niet heel erg catchy naam) wil hij met zijn nieuwe keten begrippen als ‘schoonheid’ en ‘trots’ opnieuw op de kaart zetten. Dat doet hij, onder meer, met een eigen productlijn.

Oude zakken?
Ondertussen lijken die O’chelles qua inrichting nogal op filialen van DA. We wensen de ondernemer natuurlijk alle succes. Maar het werpt toch een beetje de vraag op: oude wijn in nieuwe zakken?