Uw reputatie hooghouden. Op internet

We moeten het eens hebben over uw ORM. Pardon? Uw Online ReputatieManagement. Dat is al lang niet meer een kwestie van een bedrijfswebsite en af en toe een e-mailtje beantwoorden. Nee, reputatiemanagement is serieuze business. Denkt u mee?

Geen nieuws: uw reputatie is van levensbelang. Uw bedrijf bestaat namelijk bij de gratie van het vertrouwen van uw klanten. Hoe kunt u daar op internet op inspelen? Bij het altijd leerzame blog Frankwatching geeft Matthijs van Gaalen van Jungle Minds u een viertal richtingen. Reputatiemanagement is al lang niet meer een kwestie van 'even brandje blussen'.

Web 2.0
Natuurlijk heeft uw bedrijf een website. U maakt persberichten, schrijft voor uw zakelijk weblog en werkt aan reclamecampagnes. Sommige bedrijven gaan daar heel ver in. Apple plaatst bijvoorbeeld de jaarcijfers online als podcast. Maar heeft u al een zakelijk account op Hyves, Facebook, YouTube of MySpace? Nee? Gemiste kans!

Uw goede vriend Google
Wanneer men bij Google zoekt op uw bedrijfsnaam komt men natuurlijk als eerste bij u terecht. Toch? Of duiken er ook allerlei internetfora op waarbij (ex-)klanten u proberen zwart te maken? Zorg dat uw website goed te vinden is en werk volgens de SEO-normen. Nog niet genoeg? U kunt Google natuurlijk ook gewoon betalen om bovenaan te staan.

Eerlijk communiceren
Het is belangrijk in te spelen op de actualiteit. Komt uw bedrijf in zwaar weer terecht, zit er iets tegen? Doe niet alsof er niets aan de hand is maar weer eerlijk en ga eventueel de discussie met uw klanten aan. Frankwatching komt onder andere met het voorbeeld van de ING-bank die dieper ingaat op de bonussen die in het bedrijf worden weggegeven.

Ook positief
U moet niet alleen inspelen op negatieve feedback, ook met positieve reacties kunt u wat doen. Een complimentje uitdelen, van ideeën wisselen of kleine aanpassingen doen. Het 'webcare-team' van UPC praat bijvoorbeeld terug via Twitter en als u een probleem heeft lossen ze het op (lees hier hoe UPC zijn reputatie oppoetste). Uw reputatie op internet, meer dan brandje blussen dus! Meer bij Frankwatching.

Vorige: Visitekaartjes met lef. Twaalf voorbeelden Volgende: [Foto's] Pinautomaten over de gehele wereld

Reageren? Lees de huisregels

Reageren

Ik zie dat bij het artikel visitekaartjes met lef de cd/dvd businesscard niet bij staat. Als er 1 visitekaartje is die niet mag ontbreken zijn wel deze digitale gadgets.
Bedrijven kunnen hun voordeel doen met de cd-rom businesscard. Een visitekaartje in de vorm van een cd-rom of dvd, met bijvoorbeeld foto’s, film, tekst en animatie en een directe link naar de website.

Ook al staat onze website bovenaan bij Google, enkele regels eronder maken een tweetal mensen mijn bedrijf zwart met onware en onjuiste verhalen en informatie.
Het levert zeker omzetvermindering op. Heeft iemand een idee om deze laster van hyves af te krijgen?

Ja en hoe zit het dan met de "objectiviteit" van Wikipedia? Slechte berichten die ooit over je bedrijf zijn verschenen kunnen daar nooit verwijderd worden, omdat het de "objectieve" waarheid is...

@ petra en Wupke,
het is heel belangrijk dat je weet waar je staat. ORM is meer dan zoekmachineoptimalisatie waar petra het over heeft. Je kunt dan 2 dingen doen, de SEO/SEA en SERM aanpassen of de Online reputatie gaan managen. In dit laatste geval is het dus belangrijk te weten waar je staat, wat je wilt doen om het op te lossen, dan dat daadwerkelijk uitvoeren en daarna evalueren of het goed ging. komen jullie er niet uit, ik geef graag advies. groetjes, bianca.

@ Bianca
Beide kwesties (er was wel iets aan de hand, maar niet in de mate en ernst die op hyves gezet is) zijn opgelost naar tevredenheid van de klant (koop ongedaan gemaakt / onkosten vergoed).
Toch word je dan nog zwart gemaakt op zo'n @#$%&-site als hyves.

Reageren op de fora werkt in elk geval averechts, blijkbaar zijn er mensen die in staat zijn objectief over bedrijven te oordelen zonder deze ooit bezocht te hebben of er zaken mee gedaan hebben.

Every body knows that life seems to be not very cheap, but some people require cash for various things and not every one earns big sums money. Thence to receive quick <a href="http://lowest-rate-loans.com/topics/credit-loans">credit loans</a> and consolidation loans will be a correct way out.

The professional custom thesis service would trade the dissertation reference connecting with this good topic, thus, some people find the reliable custom dissertation service and buy thesis there.

Student life is very various and always do not have time to work or relax! Therefore, we can support you with your term paper. If you want to be joyful, be. Cheers!

I’d like to advice people to value comments more, even a punk writing spam comments also takes time. Nevertheless, to buy an essay can give you an opportunity to have academic success.

I opine that this is not the best decision to consume time writing the research papers. Lots of students come more simple way! They don’t accomplish the write my term paper request by their own efforts. They just buy custom essay at the modern term paper writing service.

Goed artikel! Let op dat Online reputatie management een goede manier om uw reputatie op te vijzelen. SERM wordt gebruik wanneer uw reputatie op pijl is.

a series of discount Wedding Dresses, Including Wedding gowns, Evening gowns, Wedding Dress, Bridal gowns and Bridal Dress

Reageer op dit bericht

De complete MKB Innovatie Top 100
Stop spam definitief	9
Benzine of diesel? Bereken uw omslagpunt	30
Slideshow: De allerraarrrste klanten	11
Slideshow: de tien rijksten ter wereld	24
Slideshow: 60 sexy reclames
Slideshow: En nog eens 60 sexy reclames

2 Sep 2010

Vrouwen achter het stuur...

26 Aug 2010

8 raarste redenen voor ontslag

19 Aug 2010

10 Bizarre verhuurbedrijven

InBev vraagt faillissement Kooistra's Plassania aan

Apple lanceert volledig nieuwe iPods

Rabobank: tempo economisch herstel neemt af

Stephan Bosman (Zoover) beste online ondernemer

Stijging autoverkoop zet door

Ontslag op staande voet na afleveren nepbom

Tja, wie niets heeft wil altijd delen he? ...	9
Het beste zou zijn dat niemand meer bezit ...	9
Verzeihung. aangepast.	2
When i read your article then i thik this ...	25
Ik zelf merk dat het opzetten van een webw...	2
Het succes met mijn webwinkel, kwam zeker ...	2
Conrad is een Duits bedrijf hoor.	2
The ringtones for free would make your cel...	32