Minder keuze = meer omzet

Bij te veel aanbod in uw webwinkel weten klanten weten niet meer wat ze moeten kiezen en haken af. Minder mogelijkheden leidt tot meer omzet, oordeelt Barry Schwartz, auteur van The Paradox of Choice.

Onderzoek in Engeland heeft uitgewezen dat consumenten meer keuze hebben dan ze nodig vinden. Bij te veel keuze is het rendement lager, omdat klanten afhaken. Voor uw webshop is het belangrijk uw klant goed te leren kennen. Met een gericht aanbod bereikt u veel meer dan met een overweldigende sortering.

Sweet spot De internetklant is lui. Die wil snel weten wat het beste is en snel kunnen afrekenen. Niet urenlang piekeren over wat nu precies de beste keus is uit vijfendertig verschillende laptops of soorten jam. Ga op zoek naar de 'sweet spot', door te variëren in het aanbod en te kijken wat het beste aanslaat.