7 tips van Google: munt slaan uit sociale netwerken

Sociale netwerken. De meeste ondernemers weten wel dat ze er iets mee moeten, maar eigenlijk niet goed hoe. Terwijl er een hoop winst valt te halen uit een goede strategie voor online communities. Gelukkig geeft Google zeven concrete tips.

De tips zijn afkomstig van Ellen Petry Leanse (hoofd van Communications bij Google Enterprise) die ze uitsprak op een lezing ‘Enterprise Social 2.0: RIP or ROI’. Hieronder in het kort de tips, voor een uitvoerige toelichting met voorbeelden en links verwijzen wij u naar marketingfacts.

1. Onthou dat alles social is, en dat social overal is Het internet is een grote sociale ruimte, waarin iedereen met iedereen in contact kan staan. Dat verandert de marketingstrategie aanzienlijk. Oude ‘blastmarketing’ maakt plaats voor subtiele mond tot mond. Het is aan ondernemers om die in gang te zetten. Praat een netwerk eenmaal over je, dan spin je daar vanzelf garen bij.

2. Gebruik social media om meerdere bedrijfsprocessen te verbeteren a) De vindbaarheid van uw bedrijf vergroten
b) De marketing verbeteren
c) De productontwikkeling verbeteren (en versnellen)
d) Vergroten van de klantondersteuning
e) Uitvoeren van marktonderzoek
f) Uw bedrijf persoonlijkheid geven

3. Vraag jezelf af wat je wilt bereiken Mensen volgen bedrijven via sociale media. Dat doet ongeveer 35% voor entertainment, 40% om te leren over de bedrijfscultuur, 60% voor productkennis en 65% voor aanbiedingen en ‘specials’.

4. Meet, maar kijk ook vooral buiten je ‘metrics’ Meten is goed en handig, maar sociale netwerken leveren meer op dan meetbare kliks. Denk alleen al aan naamsbekendheid, of aan de reputatie van uw bedrijf.

5. Ga voor echte commitment Zet iemand in op sociale netwerken. Doe het niet een beetje erbij. Miljoenen mensen zitten dagelijks op Hyves en Facebook. Daar ligt ontzettend veel markt, klaar om uw product te kopen. Neem dat serieus, het is geen hype of gimmick. Het is de toekomst. Dat is wel een aparte werknemer waard.

6. Denk mobiel Mobiel komt. Kinderen internetten continu op hun mobieltjes. De iPad gaat internet draagbaar maken. Denk groot.

7. Leer er van Leer door te doen. Ga converseren, neem deel aan fora, ga op twitter en zie wat er gebeurt.